Política de privacidad

Tu nombre, tu número de WhatsApp y, de forma opcional, el nombre de tu gimnasio. Nada más. Marcás una casilla de consentimiento antes de enviarlo y guardamos la fecha de ese consentimiento.

Solo para contactarte por WhatsApp o correo y coordinar una demo. No los compartimos ni los vendemos a terceros, y no te metemos en una lista de correos.

Cuando escribís el nombre de tu gimnasio y tu correo en el primer paso del registro, los guardamos desde ese momento, junto con hasta qué paso llegaste, el plan y el país. Los usamos para mandarte el acceso y, si no terminás, para escribirte una vez y ofrecerte ayuda. Si no terminás el registro, esos datos se borran solos a los 90 días de tu última actividad. Si lo terminás, pasan a ser parte de la cuenta de tu gimnasio.

Tus datos forman parte de una base de datos de carácter personal. Tu gimnasio es el responsable de la base de datos: decide para qué se usan tus datos y quién de su equipo los ve. El nombre de tu gimnasio aparece en la app y su dirección es la de su local; podés pedírselos al staff en cualquier momento.

InertiaOS es el encargado del tratamiento: opera la plataforma por cuenta de tu gimnasio, sigue sus instrucciones y no usa tus datos para fines propios. Lo hacemos conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica (Ley N° 8968) y su reglamento.

Obligatorios: tu nombre y tu correo. Con ellos tu gimnasio te identifica y te damos acceso a la app. Si no los das, no podemos crear tu cuenta.

Opcionales: teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil, tu objetivo de entrenamiento, tus medidas corporales y cualquier nota sobre lesiones o salud. Si no los das, podés usar la app igual; solo perdés lo que dependa de ese dato (por ejemplo, que tu coach te escriba por WhatsApp si no dejaste teléfono).

Mientras entrenás, la app también registra tu asistencia a clases, tus resultados y marcas (PRs), cómo te sentiste en el esfuerzo, tu membresía y tus pagos.

Nadie está obligado a darnos datos de salud. Una lesión, una condición o una limitación física solo queda registrada si vos decidís contársela a tu coach o escribirla en la app, y la ve únicamente el staff de tu gimnasio para ajustar tu entrenamiento. Tus medidas corporales las ves solo vos. Estos datos no se usan para perfiles comerciales ni se comparten con aseguradoras.

Para prestarte el servicio de tu gimnasio: gestionar tu membresía y pagos, mostrarte tu progreso, y permitir que tu coach te dé seguimiento y te escriba cuando dejás de venir. La base es la relación con tu gimnasio y tu consentimiento expreso.

Solo el staff de tu gimnasio (dueño, administración y coaches). Ningún otro gimnasio de InertiaOS puede ver tus datos: cada gimnasio está aislado en la base de datos. Las personas de InertiaOS acceden solo cuando hace falta para darle soporte técnico a tu gimnasio.

No vendemos ni alquilamos tus datos. No usamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni los nuestros ni los de terceros.

Cuando nos mandás un problema o una idea desde Ayuda, guardamos tu mensaje, tu rol, tu gimnasio y tu correo, y lo recibimos también por correo electrónico. Lo lee solo el equipo de InertiaOS, para arreglar lo que falla o mejorar la app; tu gimnasio no lo ve. No lo usamos para nada más.

Usamos estos proveedores de tecnología. Varios están fuera de Costa Rica, así que parte del tratamiento ocurre en otros países. Cada uno procesa los datos solo para prestarnos su servicio.

Antes de enviar un texto a un proveedor de inteligencia artificial, quitamos tu nombre, tu teléfono, tu correo, tu cédula y cualquier nota de salud. El modelo escribe un hueco donde va tu nombre y lo completamos nosotros, ya de vuelta en nuestros servidores. Lo que sí viaja son datos de entrenamiento sin identidad: por ejemplo, cuántas veces viniste esta semana, tu último PR o tu objetivo, este último solo cuando no menciona tu salud.

Todo lo que redacta la inteligencia artificial es un borrador. Una persona de tu gimnasio lo revisa antes de que te llegue.

Los mensajes de WhatsApp los manda el coach o el staff desde su propio teléfono; no pasan por servidores de mensajería masiva.

Mientras tu cuenta permanezca activa en tu gimnasio. Los comprobantes de pago pueden conservarse durante los plazos que exija la legislación tributaria. Cuando pedís la baja definitiva, tus datos se eliminan o se anonimizan.

De acuerdo con la Ley N° 8968, tenés derecho a:

• Acceso: descargar una copia de tus datos en Perfil → Ajustes → Mis datos.
• Rectificación: corregir tus datos de perfil en la app, o pedirle a tu gimnasio que corrija un pago o una asistencia.
• Cancelación y oposición: pedir que se borren tus datos o que se dejen de usar para un fin.
• Retirar tu consentimiento: en cualquier momento y de la misma forma en que lo diste, sin efecto sobre lo ya hecho.

Hacé tu solicitud a tu gimnasio o escribinos a hello@inertiaos.app. La respondemos gratis en un plazo de 5 días hábiles.

Si un miembro es menor de 18 años, su gimnasio debe tener antes la autorización expresa y por escrito de su padre, madre o tutor legal, quien ejerce estos derechos en su nombre.

Tus datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan cifrados. La base de datos aplica seguridad a nivel de fila: cada consulta solo puede leer los datos del gimnasio de quien la hace, así que ningún gimnasio ni atleta puede ver datos de otra organización.